ce reprezinta un pachet de servicii de calatorie?

Pentru a putea vorbi despre un pachet de servicii, trebuie indeplinite mai multe criterii:

În primul rând, pachetul de servicii de călătorie trebuie să fie o combinație a cel puțin două tipuri de servicii de călătorie diferite. Serviciile de călătorie pot fi:

• transportul de pasageri, indiferent de modalitate în care se realizează (avion, tren, etc.)

• cazarea

• închirierea de autoturisme

• orice alt serviciu de călătorie care nu este parte intrinsecă a unui alt serviciu de călătorie menționat anterior (de ex. (tur ghidat, intrare la un concert sau la un eveniment sportiv, închirierea de echipament sportiv etc.). În cazul acestora din urmă, o combinație între unul din serviciile de transport, cazare, închiriere auto și alt serviciu turistic poate fi considerată pachet de servicii de călătorie doar dacă serviciul adițional reprezintă cel puțin 25 % din valoarea totală a călătoriei sau este o componentă esențială a călătoriei.

În al doilea rând, vorbim de pachete de servicii de călătorie atunci când:

• serviciile de călătorie sunt achiziționate în baza unui contract unic, de la un singur comerciant, fie ca o combinație prestabilită oferită de comerciant, fie ca o combinație realizată la cererea dumneavoastră, la momentul rezervării.

• serviciile de călătorie sunt achiziționate în baza unor contracte separate, de la comercianți diferiți și este îndeplinită una din următoarele condiții:

  • cumpărați serviciile de călătorie dintr-un singur punct de vânzare (agenție de voiaj, call centre, site) și selectați serviciile înainte de a accepta să plătiți, adică înainte de a încheia primul contract. Este cazul, de exemplu, atunci când diferite servicii de călătorie sunt adăugate într-un coș de cumpărături sau sunt selectate în alt mod înainte de încheierea unui contract.

  • serviciile sunt vândute la un preț global

  • serviciile au fost promovate/vândute ca „pachet” sau sub o denumire similară

  • serviciile de călătorie sunt combinate după încheierea unui contract în baza căruia aveți dreptul de a alege dintr-o selecție de diverse servicii de călătorie, de exemplu un pachet de călătorie-cadou

  • achiziționați servicii de la comercianți diferiți în cadrul unui singur proces de rezervare on-line în care primul comerciant transmite numele dumneavoastră, adresa de e-mail și detaliile de plată către următorul sau următorii comercianți, iar restul contractelor sunt încheiate în termen de 24 de ore de la încheierea primului (pachetele de tip „click-through”).

Regulile privind pachetele de servicii de călătorie nu se aplică:

• serviciilor de călătorie de sine-stătătoare (de exemplu, biletul de avion sau cazarea rezervată separat),

• anumitor tipuri de călătorii în interes de serviciu vândute pe baza unui acord-cadru încheiat între doi comercianți,

• pachetelor oferite cu titlu ocazional și fără scop lucrativ, unui grup limitat de persoane

• pachetelor cu o durată mai mică de 24 de ore, cu excepția cazului în care includ cazare.

Cine poate comercializa pachete de servicii de călătorie?

Pachetele de servicii de călătorie sunt comercializate de agenții de turism care pot fi:

• agenții de turism organizatoare, sunt cele care:

  • combină și vând pachete de servicii de călătorie, direct sau printr-un intermediar ori împreună cu acesta

  • transmit datele dumneavoastră către alți comercianți în vederea realizării unui pachet de servicii de călătorie

• agenții de turism intermediare, sunt cele care vând efectiv pachetele de servicii de călătorie combinate de o agenție de turism organizatoare